Aoao ia ins ma outs of work center centers ina ia mafai ona e faʻaaogaina se telefoni feaveaʻi
Pe o oe sailia ni galuega autu o le telefoni mai le fale poʻo totonu o se fale piliki-fale-mortar, o nei punaoa e mafai ona fesoa- soani ia te oe e sue galuega tatala ma maua ai le galuega.
About Call Center Centre
E ui e tofu i tatou ma se manatu o le a le mea e aofia ai le nofoaga tutotonu o telefoni, e pei o le talanoa i luga o le telefoni, o le auiliiliga o galuega taʻitasi e mafai ona ese tele. O lea la, ao e amataina lau galuega autu mo galuega autu, mafaufau e uiga i nei ituaiga nofoaga autu o telefoni feaveaʻi :
- Inbound vs. valaau mai fafo - O sui ofisa o le telefoni e mafai ona ave ni inbound poʻo ni fafo mai fafo poʻo uma uma. E masani lava, o fafo atu fafo o telefoni feaveaʻi, peitaʻi e mafai pe leai foʻi le faʻatau atu.
- Faʻatauga poʻo le leai o ni faʻatauga - E ui lava e masani ona fesoʻotaʻi faʻatasi ma telemarketing, e le aofia ai le faʻatau atu o faleoloa. O galuega e mafai ona avea ma auaunaga a le au faipisinisi, faʻamaoniaina, faʻasaʻolotoga, faʻamautinoaga lelei, suʻesuʻega ma lagolago faʻapitoa. O le tele o galuega e aofia ai sina vaega o mea uma. Mo se faʻataʻitaʻiga, o se galuega e masani lava o le tele o auaunaga a le aufaʻatauga e ono manaʻomia pe faʻamalosia foi ia sui e faʻatau atu nisi oloa i le gasologa o a latou fegalegaleaiga ma tagata faʻatau.
- Faʻamatalaga ile falemaʻi ma vs galuega a le ofisa - E ui o le toʻatele o tagata e fiafia e galulue i le fale, o fale (poo le virtual) telefoni galuega e leai se tele e pei o galuega ofisa. E le gata i lea, e le o tagata uma e iai meafaigaluega mo le ofisa o fale poʻo le manaʻo e faʻapipiʻi i ai. O nisi nofoaga autu o le ofisa e mafai ai e tagata faigaluega ona fai suiga i le faigaluega i le fale pe a maeʻa aʻoaʻoga. Afai e te manatu atonu e te manaʻo e faigaluega i le fale, peitaʻi, faitau le Faʻamatalaga o Fale Tutotonu i le Fale Call .
- Tutoatasi tutoatasi ma sui tulaga faigaluega - Kamupani faʻaaogaina ofisa soʻotaga o le telefoni faʻapitoa e avea ma konekarate tutoʻatasi ma tagata faigaluega. E tofu i latou ma ona lelei ma mea le lelei. O ofisa autu o telefoni feaveaʻi atonu o le a avea ma avanoa faigaluega , ae o se nofoaga autu mo telefoni feaveaʻi e mafai ona faʻaogaina. Faitau e uiga i eseesega i le va o le tagata lava ia ma le galuega.
- Tulaga atoa ma le taimi-taimi faigaluega - Talu ai e manaʻomia e le telefoni o le tele o itula le tele o itula faigaluega ma e tele naua tagata faigaluega, e toʻatele e ofoina atu taimi uma ma taimi faatulagaina. O nisi nei o taimi taimi e fai ai galuega mo fale tutotonu .
- Outsourcing vs. in-house operations - O nisi o kamupani (e pei o le Shopping Shopping Network poʻo le GE Retail Finance ) latou te faʻatautaia a latou lava nofoaga autu e lagolago ai a latou pisinisi. O isi kamupanī faʻasalalau valaʻau faʻatautaia nofoaga autu i le BPO (e pei o Alpine Access poʻo Convergys ) o loʻo faigaluega i fale falemaʻi. O tagata faigaluega i nei "faʻatulagaina" galuega e mafai ona galulue i tagata eseese ma e manaʻomia se tele o tomai.
- Galuega faʻapitoa mo le nofoaga autu o fesoʻotaiga - O nisi nofoaga autu e manaʻomia ai tagata faigaluega e iai tomai faʻapitoa. O le tomai sili ona masani e manaʻomia o le gagana lua. E lua ni mea e sili atu ona totogi e le ofisa lua i le fale lua . O isi tomai faʻapitoa e taua tele nofoaga autu o le telefoni mo galuega tausi tausisoifua poʻo le au laisene laisene mo galuega inisiua . E mafai foi ona avea le lagolago lagolago maualuluga ma galuega faʻapitoa telefoni, ae o le tele o galuega lagolago e faia e sui o loʻo aʻoaʻoina i tomai faʻapitoa e latou kamupani. E le gata i lea, e mafai e ofisa sui o ofisa autu ona agai i totonu o le ofisa o le pulega o nofoaga autu.
Telefoni Totogi Telefoni
O nofoaga autu e mafai ona totogi ai se itula itula pe naʻo le totogi mo taimi tautala .
O le taimi e talanoa ai e aofia ai fausaga-minute ma le faʻailoga o totogi. O tofiga faigaluega e tatau ona sili atu le totogiina o totogi maualalo e tusa lava pe totogi i luga o le taimi faatulagaina o le lauga. O avanoa faʻapitoa a le konekarate e le ofoina atu sea puipuiga. Mo nisi faʻamatalaga i luga o totogi moni ma totogi o le totogi, faitau pe faʻapefea ona totogi e Nofoaga Faʻatonu .
Call Qualifications Qualifications ma Manaoga
O manaoga o kamupani taʻitasi mo sooupu o le a eseese e fuafua i le galuega ma aiaiga a le kamupani ma pisinisi pisinisi. Ae ui i lea, o sui soʻo e manaʻomia le 18 pe sili atu ma maua se tikeri maualuga. (E ui i lea, o nai fale faigaluega i totonu o le fale, e pei o U-Haul o le a faafaigaluegaina tamaiti ao laiti e pei o le 16.) O nisi kamupani e manaʻomia tele sina mea e sili atu nai lo le isi, ae o isi o loʻo i ai ni galuega faʻapitoa mo galuega autu. Mo nisi faʻamatalaga, faitau lenei tusiga o loʻo faʻamatalaina ai le nofoaga autu o telefoni faʻamatalaga ma mea e manaʻomia .
Home Call Centers Job Listings
- Lisi o le Lisi Valaau Call Center
- Taimi o Taimi o Taimi Tutotonu
- Fale Telefoni Tutotonu Galuega Faatasi ma Avanoa
- Faʻaluaina Fale Tutotonu o Fale Tutotonu
Manaoga Faʻafanua mo Call Center Center
E oo lava i nofoaga autu o telefoni feaveai e masani lava ona i ai tulaga manaomia, e masani lava o se setete poo se atunuu.