Galue i le Fale Call Center FAQ

01 O le a le Ituaiga o Galuega E Maua e le Kamupani Fale Fale Telefoni Tutotonu?

Muamua, saili pe o le kamupani o loʻo e mafaufau e malilie faʻatasi ma tagata faʻatau e tuʻuina atu le 'auʻaunaga tutotonu telefoni poʻo le faʻaaogaina e le kamupani o nei' auʻaunaga lava ia. Ma, o le a le ituaiga o telefoni ile galuega autu o loʻo ofoina mai? O ituaiga sili ona taatele o:

• Faʻatau poʻo telemarketing
• Auaunaga i tagata
• Faamaoniga
• Fesoasoani faʻapitoa
• Suʻega
• Faamautinoaga o le tulaga lelei
• Faʻasaʻo

02 O le Kamupani Faʻamatalaga Pe a Ou Ola?

E ui lava e foliga mai o le fale tutotonu fale telefoni e mafai ona faia mai i soo se mea, e tele kamupani e na o le totogi mai nisi nofoaga. Vaʻai i nei lisi o galuega autu ile nofoaga autu ile nofoaga e suʻe ai kamupanī o loʻo faigaluega i lau eria: Nofoaga Tutotonu i Kanata ma Call Centers e US State .

03 O le a le ituaiga Meafaigaluega a le Fale e Manaomia?

Call center center office manaomia tulaga eseese mai le kamupani i le kamupani. Ae i sina mea itiiti, o le ae manaʻomia se komipiuta lata mai ma se laina telefoni eleele. Mo le tele o vaega, e le tatau ona e faʻatauina ni masini faʻapitoa mo se tasi tagata faigaluega. O masini ma masini komepiuta e tatau ona avea ma mea masani, mea masani e mafai ona faʻaaoga mo tagata faigaluega eseese. O nisi kamupanī e manaʻomia lou galue i totonu o se potu e iai se faitotoa e faʻaitiitia ai faʻamalosi. Ae e tusa lava pe le manaʻomia se faitotoa, o le a manaʻomia lou fuafua mo le tausia o tamaiti pe afai e laiti lau fanau e manaʻomia lou gauai.

04 E totogi e le Kamupani soʻo se Totogifuapauina i Tagata o talosaga?

I le avea ai ma tulafono lautele, e totogi e tagata e ana galuega le aufaigaluega - ae le o le isi auala. O le taumafai i le fale-at-home e taumafai e aoina ni pili, ia faʻaeteete i soʻo se kamupani e molia ai se mea. Na faapea mai, o nisi o kamupani talafeagai e manaomia ai tagata faigaluega gafatia e totogi se totogi e tasi le taimi mo se talaaga ma siaki tupe. E masani lava e tusa ma le $ 50, ae e le tatau ona e totogia lenei mea sei vagana ua ofoina atu se tulaga (faʻalagolago i se suʻega lelei o le siakiina).

Totogifuapauina ia faʻaeteete i:

• Talosaga talosaga
• Tau o suʻega
• Meafaigaluega faʻapitoa ma polokalama faʻapitoa
• Aoaoga
• Soo se totogifuapauina e toe totogi

05 O a Tomai e Manaomia e Avea ai ma se Galuega i le Fale Call Center Agent?

O tomai e eseese e faalagolago ile ituaiga o galuega. O le tele e manaʻomia le aufaigaluega e 18 tausaga ma se kolisi maualuga poʻo le GED ma ei ai muamua le auaunaga i le au faipisinisi. E ui o le telefoni feaveaʻi o le telefoni e sili ona lelei, ae o nisi o le a talia le poto masani i luga o faʻatau atu poʻo isi avanoa e leai ni telefoni. O loʻo sailia e tagata e ana galuega agavaʻa:

• Faʻalagolago
• Manatu ia te ia lava
• Telefoni feaveaʻi i le telefoni (lelei le kalama)
• Faʻamatalaga faʻatatau
• Mathā matata ma tusitusi tusitusi
• Malamalama ile faiga o le faiga o upu

E tele foi avanoa mo failauga e lua gagana telefoni .

Faitau atili e uiga i agavaa mo sui ofisa o telefoni .

06 I luga o le a le Faavae o le a Ou Taui?

E masani ona totogiina i totonu o le fale-i-fale-sooga nofoaga ile minute, i le telefoni poʻo le itula. O sui e totogi i luga o le telefoni poʻo le minute e totogi na o le taimi e faʻaalu i luga o le telefoni, ae le o le taimi e faʻatali ai mo le telefoni e sau i totonu.

Afai o le galuega o se faʻatauga, ia mautinoa ua e malamalama i auiliiliga uma o le faʻatauga o le faʻataunuʻuina o tupe. O le a le mea e fai? E i ai se totogi maualalo maualalo? Mata e tuʻuina mai e le kamupani faʻatau e taʻitaʻia? Mo nisi faʻamatalaga i totogi, tagaʻi i lenei tusiga i luga o Call Center Pay Structures .

07 E i ai Falemaʻi Fale Tutotonu Tagata faigaluega Tagata Tumaoti?

Kamupani o loʻo faʻatupeina fale o telefoni i le fale e pei o tagata faigaluega ma faʻapitoa konekarate.

Pe o oe o se konekarate tutoatasi poʻo se tagata faigaluega e faia se eseesega i au lafoga. E masani lava mo kamupani tutoatasi, o kamupani e le taofia lafoga o totogi. Ae ui i lea, latou te lipoti mai tupe maua i le IRS, oeo le a faʻamoemoe e te totogiina lafoga.

O tagata faʻapitoa tumaoti e itiiti lava le totogiina i le itula le fua nai lo tagata faigaluega, e ui lava e le totogiina i taimi uma e tagata faigaluega se totogi itula. Ia manatua e tatau i tagata kamupanī ona faʻamautinoa le totogi maualalo. Mo se faʻataʻitaʻiga, afai e totogi le tagata faigaluega i le fuainumera o le telefoni ma e leai se telefoni e sau, e tatau i le tagata faigaluega ona totogi le totogi maualalo. Tumaoti konekarate e le o totogia le totogi maualalo po o le tele o tulafono.

08 O le a le tele o le a totogiina aʻu?

E foliga mai lenei mea o se fesili faigofie, ae e leai. Taui mo sui faigaluega-i-fale e tele lava ina faigata. E tusa lava pe totogi e le kamupani i le itula, e mafai ona eseese itula faʻatusatusa mo kamupani eseese a le kamupani. Ma afai e totogi oe i luga o le telefoni poʻo le minute, saili pe iai se mea maualalo e mafai ona e faʻamoemoeina pe a leai ni nai telefoni e sau i totonu.

E tusa lava pe totogiina oe i le itula pe leai foi, ia e taumafai e fuafua lau totogi masani ile itula, e mafai ona faʻatusatusaina le tasi galuega i le isi. Aua nei galo le taua i tau o ofisa o le fale, e pei o se telefoni feaveai poo le puipuiga o siama. Ma pe a faʻatusatusa se galuega i le fale i se galuega-fafo-le-fale, atonu e te manao e faʻamaonia tupe teu i le tausiga o tamaiti ma le tau o tau.

09 E Tele Hours e Maua / Manaomia?

Ma le isi, o lenei mea e faigata tele pei o le mafaufauina le tele o le a totogiina ai oe. O nisi kamupanī e manaʻomia se taimi e maualalo ai le taimi, ae o isi e manaʻomia le le itiiti ifo o le aofaʻi o itula poʻo le folafola atu foi. O nisi e ono manaʻomia oe e faigaluega i vaiaso poʻo po o vaiaso, aʻo isi e le ofoina itula i na taimi.

O i latou e faigaluega totogi tutoatasi e mafai ona ofoina atu galuega i luga o se faʻavae poloketi mo tagata taitoatasi. Ma a oʻo ina taunuʻu manaʻoga o se tagata faapitoa, atonu e manaʻomia lou toe faʻatulaga mo se galuega fou a le tagata o tausia. Afai e te manaʻo i galuega taimi-taimi, siaki lenei lisi o galuega faʻapitoa o le telefoni feaveaʻi .

10 O a ituaiga o Aʻoga e Manaomia?

O galuega uma i le fale-i-fale e manaʻomia ai nisi aʻoga, ae o le a le tele o le eseesega e faʻalagolago i le ituaiga o galuega ma le kamupani. Kamupani o loʻo faʻafaigaluegaina sui e faigaluega mo tagata o loʻo manaʻomia e manaʻomia le toe faʻafoe tagata ofisa pe a latou siitia atu i se tagata fou.

O kamupani e sili ona taʻutaʻua o le a totogi oe mo aʻoaʻoga, ae o nisi kamupani e leai. O nisi o le a molia oe mo aʻoaʻoga ae aloese mai nei kamupani.

11 Isi Fesili e Fesili:

• O le a le faʻatinoga o le talosaga? O le a le umi e alu ai?
• E i ai lenei galuega i loʻu setete? Afai ou te gaoioi, pe mafai ona ou ave laʻu galuega ma au?
• E tatau ona avea aʻu ma tagatanuu Amerika?
• Mo kamupanī o loʻo faʻafaigaluegaina sui e avea ma tagata faigaluega, e te ofoina atu ni faʻamanuiaga?