Benchmarking o le faagasologa o le faʻatusatusaina o lau lava faʻatulagaga, faʻatonuga, po o faiga e faasaga i isi faʻalapotopotoga i lau pisinisi poʻo le lautele lautele o maketi. E mafai ona faʻaaogaina Benchmarking faasaga i soʻo se oloa, faagasologa, faʻatinoga poʻo le faʻagasolo i pisinisi. Faʻamatalaga masani mo faʻataʻitaʻiga e aofia ai: fua faʻatatau o taimi, lelei, tau ma le lelei ma le faamalieina o tagata .
O le faʻamoemoe o le faʻataʻitaʻiga o le faʻatusatusaina lea o au lava gaioiga faʻatasi ai ma tauvaga ma ia fatuina ni manatu mo le faʻaleleia o faiga, auala ma tekinolosi e faʻaitiitia ai tau, faʻateleina tupe maua ma faʻamalosia le faʻalagolago ma le faamalieina o tagata. O le Benchmarking o se vaega taua o le faʻaauauina pea o le faʻaleleia atili ma le lelei o taumafaiga, e aofia ai ma ono Sigma.
Aiseā e Tatau Ai Ona Faʻailogaina Lau Tulaga Malosi?
O le mataupu mo le faʻataʻitaʻiga o loʻo fautua mai ai e mafai ona faʻamalosia se faiga faapitoa i lau kamupani. O nisi o faʻalapotopotoga faʻalapotopotoga e avea o se auala e faʻaleleia ai vaega tonu o la latou pisinisi ma le mataʻituina o fuafuaga a le tauva ma suiga. E tusa lava po o le a le faaosofiaga, o le atiina ae o se vaaiga i fafo o lau pisinisi ma tagata tauva o se vaega taua o le puleaina o lenei lalolagi o suiga .
O loʻo i ai le tele o avetaavale autu o faʻatinoga faʻavae i totonu o se kamupani.
- O le avetaʻavale taatele mo le faʻataʻitaʻiina e sau mai le vaʻaiga o le mafaufau e mafai ona faaleleia se faagasologa poʻo se auala. O faʻalapotopotoga o le a aoina faʻamatalaga i luga oa latou lava faatinoga i vaega eseese i le taimi ma i lalo o tulaga eseese ma faailoa ai vaʻa poʻo vaega mo le faʻamalosia.
- E tele faʻalapotopotoga e faʻatusaina i latou lava i tagata tauva i se taumafaiga e faailoa ma faʻafefea gaioiga i le tautua po o le tuʻuina atu o oloa poʻo le mauaina o se tauvaga tauvaga. O faʻamaumauga o loʻo maua i se tauvaga faʻatauvaga tauvaga e tuʻuina atu ai ni faʻamatalaga patino i se faiga ma mafaufauga a le tauvaga.
- O le faaupuga: benchmarking mautu, e faʻaaogaina e faʻamatala ai pe a naunau se kamupani e faʻatusatusa lana galuega faʻatusa ma le sili ona lelei poʻo le mea e pei o le faʻatinoga o le lalolagi. O lenei faagasologa e masani ona aofia ai le vaai i tua atu o le pisinisi autu a le kamupani i ofisa ia ua lauiloa mo lo latou manuia i se galuega faapitoa po o se faagasologa.
O Tapulaʻa o Penchmarking i Totonu:
E ui o le taua e fua ma mataʻituina le faatinoga mo faiga faʻapitoa uma, e tatau i faʻalapotopotoga ona mataala i le atinaʻeina o se vaaiga i totonu poʻo le mafaufau ia latou galuega. O le kamupani e faʻalagolago ia te ia lava o le a le maua ai le avanoa o le tauva ma faʻateleina mea fou fou ma le suia o manaʻoga o tagata faʻatau.
Fuafuaga faʻapitoa:
O le vaʻavaʻai i tua atu o lau lava pisinisi mo le sili ona lelei i totonu o le vasega mo faʻatautaia poʻo gaioiga faapitoa o se auala sili lea e faʻaosoina ai lau kamupani e toe mafaufau i mafaufauga ma faiga masani. Mo se faʻataʻitaʻiga, sa maitauina ma le iloga e Southwest Airlines ia auala, auala, ma le saoasaoa o le vaʻavaʻavaʻavaʻavale e maua ai manatu mo le faʻaleleia atili o le vaalele i le faitotoa. O le taunuʻuga o lenei suʻesuʻega faʻataʻitaʻiga ua lipotia mai na fesoasoani i Southwest e toe faʻaleleia ai a latou tausiga o le faitotoa, faamamaina, ma faʻatulagaga o le faʻatauina o tagata, ma ia faʻasaoina miliona miliona tala i le tausaga.
Telefoni Faʻamatalaga e Maua Tele mo le faʻatau:
O le tele o pisinisi po o alamanuia poʻo faʻalapotopotoga faʻapisinisi e faʻaaogaina faʻamatalaga taua e matua taua tele i le faagasologa o faʻataʻitaʻiga. Mo se faʻataʻitaʻiga, o tagata e fiafia i le lelei o taavale fou pe faʻaaogaina e mafai ona vaʻavaʻai i le faʻalapotopotoga o lo o faʻasalalau Consumer Reports mo a latou auiliiliga auiliili ma lipoti lipoti i taavale fou fou ma faʻaaogaina.
Faʻamatalaga o se Polokalame mo le Benchmarking Initiative:
Talu ai ona o soʻo se gaioiga, oloa, galuega i totonu o se pisinisi e agavaa mo le faʻatupeina, e eseese auala. E masani lava, o se faagasologa e aofia ai:
- Faʻamatalaina le mataupu o suʻesuʻega suʻesuʻe.
- Faʻamatalaina le faagasologa poʻo le uiga o le suʻesuʻeina auiliili.
- Filifilia ma le faʻamalamalamaina o fua.
- Filifili le faʻatusatusaga faʻatulagaina.
- Aoina mai o faʻamatalaga i luga o mataupu autu ma faʻatusatusaga faʻatulagaina.
- Iloiloina o faʻamatalaga ma faʻaalia ai feeseeseaiga ma vaʻa.
- Iloilo mafuaaga o le eseesega po o le va.
- Faʻamatalaina se faʻaleleia o le faʻatinoga e faʻatumu i sini.
- Tuʻuina atu sini.
- Faʻaauau le faʻaleleia o le faʻavae ma le fuaina o fua.
- Lipoti i luga o taunuuga, faʻamautuina faʻaleleia ma toe fai le faagasologa.
Faataitaiga o le Benchmarking:
O se kamupani e fiafia i le faʻaleleia oa latou auaunaga i le au faʻatau e mafai ona faʻatusatusa a latou lava faiga ma metotia e faasaga ia latou tauva sili ona manuia.
Afai latou te faailoaina le le lelei o feeseeseaiga po o eseesega i fua faatatau, e mafai ona latou amata i luga o le faagasologa o le alualu i luma e faamalosia ai a latou faatinoga. O le a mataituina ma fuaina e le kamupani galuega a le tauvaga, ma i nisi o pisinisi, o le a latou auina atu i tagata faigaluega e avea ma tagata faatau ina ia maua ni aafiaga tuusao.
O se laina telefoni feaveai o faleaiga e faalagolago i le saoasaoa, auaunaga saʻo i le auala e maua ai le tele o le malosi, seleseleina tau ma faateleina tupe mama o le a suesue i faiga masani a le au taaalo autu. Soʻo se taimi lua maua e aunoa ma le ositaulagaina o le 'auʻaunaga faʻatau e mafai ai e le kamupani ona faʻateleina tupe maua. I le gasologa o tausaga, o tagata tauva e masani ona faʻafouina i latou auala faʻatautaia ma faʻatulagaga, numera o faʻamalama, lisi o lisi ma failauga ma le faʻatonuina o auala i se taumafaiga e faʻaleleia i lenei vaega. Latou te mataʻituina pea ma fefaʻatauvaʻai le tasi ma le isi.
O se tasi o pisinisi, Pal's Sudden Service, o se tamaʻi hamburger ma se pine o le dog dog ma le manumalo o le Baldrige Quality Awards, ua matua faamanuiaina i le ausiaina o galuega sili ona lelei mo le taʻavale solo ma le tele o meaʻai faleʻai, na tatalaina ai se inisitituti aʻoga e toleni ai isi faalapotopotoga. O le tele o kamupani i le maketi meaai anapogi ua faʻaaogaina Pale o se tulaga sili ona lelei i le vasega mo a latou lava pisinisi.
O le mea pito i lalo:
Benchmarking o se meafaigaluega mamana malosi e faʻateleina ai le alualu i luma o lau faʻapotopotoga. E pei ona talanoaina, o le faʻalagolago i totonu-naʻo fua e fua mai ai se vaaiga faʻavaomalo. O loʻo faʻatinoina e faʻalapotopotoga faʻatautaia le faʻatautaia o faiga, galuega poʻo taulaga e taua i a latou pisinisi ma iloilo lo latou lelei ma le lelei ma taʻitaʻia taʻutaʻua poo le taʻitaʻia o tagata fou. E tatau ona ave le tausiga e faʻamalamalama ai faʻataʻitaʻiga suʻesuʻega ma le iloa lelei ma saienisi, poʻo, o taunuuga e mafai ona taufaasese.
Faʻafou e Art Petty