Lua Kamupani Faʻasoa atu o latou aʻafiaga i Pusa Tusi ile Nofoaga Fausia
- Tagata faigaluega latou te aʻoaʻoina ni manatu fou ma auala e faia ai mea e mafai ona latou faʻaaogaina i falefaigaluega.
- O se kalapu galuega e fausia ai le falemaʻi ma le galulue faatasi i tagata faigaluega o loʻo auai. O se mea e fai ai fale.
- E maua ai se avanoa mo tagata faigaluega e ala i luga ma faʻatino matafaioi faʻaautaitai e pei o le taʻitaʻiina o se talanoaga a kulupu.
- Aʻo aʻoaʻoina e tagata aʻoaʻoga tutusa, e ala i le faitauina o le tusi lava lea e tasi, latou te faʻasoa se gagana ma manatu e faigofie ai le faʻaaogaina o manatu ma sili atu ona le mautonu i totonu o galuega.
- E mafai ona e fesoasoani i lau faʻalapotopotoga ia avea ma faʻalapotopotoga e faʻaauau ona aʻoaʻoina ma atiaʻe.
I se tusiga na muamua atu, na ou fautuaina ai se auala lautele i le faʻaaogaina o kalapu tusi galuega. I totonu o lenei tusiga, o nisi o tagata e ana galuega na latou faasoaina atu la latou tusi kalapu manuia i aʻu au faitau.
Sara Janes, Pule o Faʻatauvaʻa mo Pisinisi Faʻatasi ma Scott Kriscovich, Peresitene o TrueBridge Resources (lea o North Highland Workplace Consulting), o se kamupani faʻapitoa faʻapitoa a le aufaigaluega, na faʻasoa atu o latou poto masani i atigilima tusi i totonu oa latou galuega.
Faʻatalanoaga ma Sara Janes o Faʻatasi Faʻasoa Tupe
Susan Heathfield: O le a le malosi mo le kalapu tusi i lau faalapotopotoga ma na faapefea ona e faʻalatalata i ai?
Sara Janes: Ina ua faavaeina le Pinnacle i le 2000, o le aʻoga o se tasi lea o o tatou tulaga taua. Matou te manaʻo e faʻamalosia le faʻamalosia o paaga e faʻaauau le faitau ma le faʻaleleia o latou tomai. O le kamupani e tusa ma le 40 paaga i le amataga, o lea o le a feiloai ai tagata uma i le Peresetene ma le Pule Sili o Terry Turner e talanoaina le tusi na ia filifilia ma faamalosia a latou sootaga i le taimi o le aiga o le afiafi.
O Terry o se tagata faitau tele, o lea o le a ia faitauina ai nisi e suʻe le tusi e sili ona faʻaaoga i Pinnacle. O kalapu a le vasega e lua i le tolu taimi i le tausaga ma e ofo fua, ae o le tele o paaga e filifili e auai.
Heathfield: O le a le mea na manuia ma le le manuia i lau kalapu kalapu?
Ianuari: O le manatu ua matua lauiloa lava, o nisi o paaga ua latou faia a latou lava puʻupuʻu tusi i totonu oa latou kulupu galulue. A o tuputupu ae le pine, na atili ai ona faigata ona aumai tagata uma i totonu o le potu e tasi e talanoaina ai le tusi. Sa tatau ona matou fetuutuunai ma faia ni vasega se tele. E faitau uma e le tagata le tusi lava e tasi, ae o le taimi nei e mafai ona sainia i totonu o la matou polokalame faʻaoga i le initaneti, filifili le aso ma le nofoaga e aoga mo i latou ma talosagaina le tusi. O le taimi nei e 750 a tatou paaga, e tele naua sauniga mo Terry e taʻitaʻia ai le tagata lava ia, o lea na te tuʻuina atu ai se talanoaga mo le 20 pe o taʻitaʻi o le a faʻaauau pea ona taitaia le vaega o fonotaga a kalapu .
Heathfield: O le a le aʻafiaga o Pinnacle e lagolagoina ai kalapu tusi i falefaigaluega?
Janes: Tusi a kalapu kulupu fesoasoani i paaga latou te vaʻai i le ata tele ma faʻaaoga mea ua latou faitau e uiga ia latou galuega. O matou o se kamupani tautupe tautupe, ae ua matou aʻoaʻoina le tele o lesona mai i le Starbucks 'ma Ritz-Carlton.
A maeʻa le faʻaaogaina o kalapu tusi, o le a faʻaalia e paaga ia tala mai tusi i fonotaga ma talanoa pe mafai ona tatou feagai ma luitau i le auala lava e tasi. O kalapu tusi foi o se auala lea e fiafia tele ai le au fai-latou te iloa tagata i isi vaega o le kamupani ma faʻalauteleina sootaga vavalalata. Ua matou iloa e ala i le auai i kalapu tusi, o le au faʻatasi e sili atu ona faaosofia ma tuuto.
Heathfield: O a tusi e te fautuaina e faia ai se eseesega mo lau kamupani?
Ianese: O nisi tusi ua matou faitauina i le kalapu tusi ma o le a ou fautuaina e aofia ai:
- Luga: Auala na Fausia ai Starbucks mo lona Olaga e aunoa ma le Lelea o lona Agaga ,
- Lelei ia Sili , ma
- O le New Gold Standard e uiga i le auaunaga a tagata faatau a Ritz-Carlton.
Le tusi pito lata mai tatou te faitauina, Linchpin: E te le taua? saunia e Seth Godin fesoasoani e faʻamalosia uo i vaega uma o la tatou ofisa.
E faia ai le mataupu e faapea, soo se tasi lava, e tusa lava po o le a le igoa poo le nofoaga i le kamupani, e mafai ona faia se sao taua.
Faatalanoaga ma Scott Kriscovich, Peresetene o TrueBridge Resources
Susan Heathfield: O le a le malosi mo le kalapu tusi i lau faalapotopotoga ma na faapefea ona e faʻalatalata i ai?
Scott Kriscovich: Na tonu ia i matou e fatuina se kalapu tusi i TrueBridge Resources e faavae i luga o le tele o mea: Na matou amataina mai le amataga ao avea i matou ma se kamupani laʻititi aua sa ou sailia ni auala e fausia ai se aganuu a le kamupani ma le felagolagomai i la matou 'au i le taʻavale . Ua matou faitauina nisi o tusi na ou taumafai ai e faʻaaogaina na manatu ma manatu i totonu o matou mafaufauga o se kamupani ma pe faapefea ona matou faia le pisinisi; e mafai ai ei matou ona maua se gagana masani ma se mea masani. Mo se faʻataʻitaʻiga, pe a ou talanoa e uiga i "pa puipui" poʻo "flywheels" mai ia Jim Collins ' Good to Great , ona iloa ai lea e tagata uma le mea o loʻo ou faatatau i ai e aunoa ma le faʻamatalaina.
Susan Heathfield: E faʻapefea ona faʻatulaga lau kalapu tusi? E mafai ona e faʻamatalaina auiliiliga i au faitau?
Scott Kriscovich: Ua tuʻuina atu i tagata faigaluega se kopi o le tusi. E tatau ona latou faitauina le tusi ma saunia e talanoaina le tusi i le kuata kuata a le Tusi Resitala. I le taimi o le kuata kuata, o le a tatou iloiloina vaega o le tusi lea e ono fesoasoani ia i tatou ia sili atu le lelei o se au. E mafai ona aofia ai le faʻatulagaina o aitema gaioiga ma le fuafuaina o gaoioiga tulitatao talafeagai.
O tagata faigaluega e vaevaeina i ni vaega le filifilia o le sili atu nai lo le 15 tagata faigaluega mo le talanoaina o le tusi. O le talanoaga o le a taʻitaʻia e se tagata faigaluega ofo fua a le tagata faigaluega o le a taʻitaʻia le talanoaga, fesili fesili e suʻesuʻeina pe a manaʻomia. O le tagata e faʻafoeina le tofiga o le a tofia se tasi sui o le kulupu e avea ma faʻamaumauga mo le fonotaga. Talu ai o vaega taitasi o talanoaga e aofia ai le tele o tagata faigaluega mai totonu o nofoaga eseese, o le talanoaga o le a faia e ala i se valaau o le konafesi.
O tagata faigaluega uma e faʻamoemoe e galulue o se tagata e faʻafoeina i se tasi taimi i totonu oa latou galuega ma TrueBridge Resources.
Heathfield: O le a le mea na manuia ma le le manuia i lau kalapu kalapu?
Kriscovich: O a tatou taumafaiga e aofia ai:
- Matou te fai mai uma matou te fia faitau atili, o lona uiga o le tuʻuina atu o se mamanu faʻataʻitaʻi e faʻamalosia ma tuʻuina mai ia i matou se faʻailoga e fai ai lena mea.
- Ua mafai ai ona matou faʻafesoʻotaʻi ma fausia se mafutaga ma Joe Callaway, o se tasi o tusitala o ana tusi na ma faitauina. Na iu lava ina ia faatalanoaina i matou mo se tasi o ana vaega o lumanai.
- Na o lo matou faitau i le Southwest Airlines Way ao matou lafoaina ma faailoa mai le tasi WayBridge Resources Way i le matou aganuu a le aufaipisinisi. Na mafai ona matou faʻafetaui mea matou te faitauina i totonu o le tusi io matou lava tulaga, aemaise lava ona o nei mea uma e lua ua taua o pisinisi faʻatau. E mafai ai ona tatou fesoasoani e faʻamalamalamaina a tatou aufaʻatasi tulagaese i totonu ma a tatou paaga.
O la matou luʻitau o le:
- E faigata le uuina o se kalapu tusi kalapu i le 12-14 tagata auai auai i luga o le telefoni (o la matou kalapu kalapu e faia i luga o le iva o matou ofisa). Na tonu ia i matou e faʻateleina le kulupu i le 15 ona sosoo ai lea ma tagata pe a ma le toafa; matou te faʻaopoopoina se vaega fou faʻamalosia. E faʻatautaia muamua e le faʻafaigofie faʻamatalaga o le kalapu o le kalapu taʻitasi mo masina taʻitasi, ma faʻatautaia mulimuli ane ina ia faʻapipiʻi auala muamua e faʻasoa ma a tatou 'au.
Heathfield: O le a le aʻafiaga o Pinnacle e lagolagoina ai kalapu tusi i falefaigaluega?
Kriscovich: Matou te fautuaina tagata e volenitia e taitaia taʻiala mo kalapu kalapu, ma ua matou vaʻavaʻai i tagata mai 'au eseese ma galuega eseese o loʻo umia lena matafaioi. Eseese faʻafanua, i le tiute, i le tulaga; tagata uma o se vaega o Faʻamaumauga MoniBridge, ma e maua mai ai ia i tatou se tulaga masani.
O le isi aʻafiaga na ou vaʻaia, o le matou aufaigaluega e mitamita i le mea moni e iai la matou kalapu tusi ma faʻasino i ai ma mea ua latou aʻoaʻoina i pisinisi pisinisi ma totonu. E le o tagata uma e faitau tusi uma; o se polokalama e ofo fua mai aua o le minute e te taʻu atu ai ia i latou e tatau ona latou faia, o le kalapu o le kalapu o loʻo ola i se isi mea.
Heathfield: O a tusi e te fautuaina e faia ai se eseesega mo lau kamupani?
Kriscovich: Talu ai o loʻo i ai a tatou polokalama i le mea tatou te filifilia ai tusi tusi faʻatemokalasi, ua tatou iloa o tusi taʻitasi ua tatou faitau ai na faafaigofieina ai le talanoaga lelei ma aafia lelei ai la tatou faalapotopotoga i nisi itu. O la matou tusi lenei mo lenei tausaga:
- Talanoaga Taua po o Talanoaga Faigata
- Tuuina atu o le Fiafia: O Le Auala e Maua ai le Tauleleia, Pasio, ma le Faamoemoega poo le Aafiaga o Zappos
- Faʻasologa o le Taʻaloga Leai pe Maua I Ioe
- Lima Maualuga po o Faiga Faʻaola
O kalapu o le tusi i le galuega o se auala e le taugata mo le aufaigaluega e atiina ae ai o latou tomai e le gata i le tagata lava ia ae faʻapitoa foi. O kalapu kulupu e fesoasoani ia te oe e fausia lau aganuu ma atiina ae au tagata faigaluega. Latou te saofagā i le faamalieina o tagata faigaluega, faʻamalosiaga o tagata, ma le faatumauina. Aisea e le taumafai ai se tasi?