Taʻiala o Amioga a Tagata Faigaluega Pe a Malamalama Tagata Pulea Motugaafa
"E uiga i uiga ma le lototele," ma e tusa ai ma le David Maister, o le e feutagai ma ofisa o auaunaga faapolofesa, "e matua le lava lava." O le matafaioi a le pule i le faaosofia o le ki lea i le faaosofiaga o tagata faigaluega .
I se suʻesuʻega talu ai nei, na faʻamoemoe ai le Maister o faʻalapotopotoga manuia e sili atu ona lelei le sili atu ona lelei i tulaga uma o uiga o tagata faigaluega. O le mea moni, o uiga o tagata faigaluega e mafua ai tupe maua ma e le o le isi auala.
Afai e manaʻo se pisinisi i ona tagata e tele a latou tupe mo i latou, ona tatau lea ona faʻatutu maualuga tulaga ma avatu i tagata faigaluega se mea latou te fiafia ai. O nei tagata faigaluega e tatau ona puleaina e se tasi e faatuatuaina, popole i tagata faapea foi le pisinisi, ma galue ma le amio saʻo .
Maaga, o se tasi sa avea muamua ma sui o le Harvard Business Business ma o se tusitala e sili ona lelei le faatauina atu, suʻesuʻeina le 139 ofisa o auaunaga faapolofesa i le lalolagi atoa. O ana suʻesuʻega na maua mai i le 5,589 tagata na iloiloina na faʻatalanoaina ina ia filifilia po o le fea o fesili e 74 sa sili ona taumateina i le lelei o le faʻatupeina o le pisinisi. O taunuʻuga a le aufaigaluega e matala le mata.
O Upu Moni Autu mo Tagata faigaluega ma Faamanuiaga
Na maua e le Maia e iva le fuainumera o fesili e sili atu i le 50 pasene o fesuiaiga uma o tupe mama mai le kamupani i le kamupani.
Na faia lenei mea e tusa lava po o le a le atunuu, o le tele o le galuega ma le laina o pisinisi. O faʻamaumauga nei e iva, mo le lelei o lau tupe maua, lea e te manaʻo ia malilie i ai au aufaigaluega.
- O le faamalieina o tagata o se faamuamua sili mo la tatou kamupani.
- E leai se avanoa mo i latou o loʻo tuʻuina atu a latou lava faʻatalatalanoaga i luma atu o manaʻoga o tagata o loʻo i ai poʻo le ofisa.
- O i latou e sili ona saofaga i le manuia atoa o le ofisa o le sili lea ona tauia.
- E maua e le Pulega le galuega aupito sili ona lelei mai tagata uma i le ofisa.
- Aʻo iinei, e manaʻomia oe, e le na o le faʻamalosia, e aʻoaʻo ma atiina ae tomai fou.
- Matou te faʻaaluina se taimi tele i mea o le a totogiina i le lumanaʻi.
- O tagata i totonu o la matou ofisa e faʻaaloalo pea i isi.
- O le lelei o le vaavaaiga i luga o faʻatinoga a le au faipisinisi e maualuga lona maualuga.
- O le maualuga o tagata tomai faapitoa i totonu o le ofisa e maualuga maualuga e mafai ona faʻamoemoeina
I le tusi a Maister, "Faataitai Mea e Te Talaʻi Atu: O Mea e Manaomia e Managers e Fausia ai se Aʻoaʻoga Maualuga Maualuga," na ia faamamafa atu ai o pule o loʻo talitonu ia latou galuega o le faʻamautinoa o se fuafuaga, vaaiga mamao , poʻo se misiona ua atiaʻe e matua sese lava.
Ae, o le pule sili ona tāua-faʻaopoopo o le faʻamautinoa ua faʻatinoina le fuafuaga. Latou te mautinoa le faʻatinoina e isi pe a latou savavali i le lauga ma taʻitaʻia e ala i faataitaiga. O sui o le aufaigaluega o loʻo umia pule i se maualuga maualuga o le tuuto, amio saʻo, ma le faia o le mea saʻo. Ua sili ona iloa e le au pulega manuia . O le matafaioi a le pule i le faaosofia o le autu.
O loʻo mulimuli mai o se faʻamatalaga imeli ile David Maister.
Faʻatalanoaga ma Tavita le Pule
I aʻu fesili ia David Maister, na ou fesili ai mo le faaaogaina o faamatalaga.
E ui e taua aʻoaʻoga mo le malamalama o le mafaufau, ae o au 'aufaitau latou te sailia faʻamatalaga lima. O Tavita o se matai i le tali mai ma ni fautuaga ma manatu aoga.
Susuga Susan Heathfield: E faapefea ona e fautuaina o pule e sili atu ona faaalia le tuuto, naunautai, ma le faʻaaloalo i le faaosofia o le faʻamalosiaga?
David Maister: E tatau i aliʻi ona galulue e pei o latou o se vaega o le au, ae le na o le pule. E tatau ona latou faaitiitia le taina o le ofisa, ma faaitiitia le lagona faalelagona i le va oi latou lava ma le aufaigaluega atoa. E tatau i tagata ona lagona o le pulega o se vaega o "matou," ae le o "latou."
Lisi i totonu, fesoasoani faifai pea i le galuega, ia avanoa vave i soʻo se tasi o loʻo i ai se faʻafitauli, tusa lava pe faʻapitoa i galuega pe patino. Fufulu lau lava ipu. Ae sili atu i mea uma, ia mautinoa o loʻo e tu mo se mea, ia i ai ni mataupu e le faʻamalosia ma pipii i ai.
Q: E faʻafefea ona e fautuaina ia pule e faatupuina le tuuto ma le faamaoni?
A: E faigofie e pei o le "foaʻi e maua." O se tasi taimi na fai mai ai Dale Carnegie o le a sili atu lou malie ma le manuia e ala i le fesoasoani i isi tagata e ausia a latou sini nai lo oe e ala ile taulai atu i au lava sini. O le galuega a se pule o le fesoasoani malosi lea i isi tagata ia manuia.
Taulai atu i le tuuina atu i ou tagata o mea lelei, luitau luitau, ma fesoasoani ia latou manuia i latou, ma o le a latou mananao e taofiofia. E manaʻo tagata i galuega, ae le o galuega, ma o lona uiga latou te mananao e aʻoaʻo ma atiina ae. Soʻo se mea lava e tupu i lenei auala o le a faʻaleagaina.
Q: E faʻafefea ona e fautuaina ia pule ma faʻamalosia tagata?
A: E le tatau i Pule ona faia se mea faʻapitoa, ae ia faia tonu lava mea e tasi o le a faaosofia ai ma faʻamalosi ai i latou taitoatasi. E uiga ia "matou" ae le o "latou". A ou fesili atu i tagata, i le salafa o le lalolagi, i soo se tulaga, e uiga i le pule sili ona lelei latou te maua, ou te maua lava tali tutusa.
O le tele o pule e tuuina atu le tele o tiute i le taimi vave, o loʻo avanoa e fesoasoani, seti ma faʻamalosia tulaga maualuga (i luga o mea e ese mai na o tupe maua), aua nei faʻafeiloaʻi le le auai o isi au, ma faia se faʻataʻitaʻiga maualuga. Ioe, ou te iloa e foliga mai e faigofie, ae e le o lona uiga e sese, pe o le mea masani.
Q: E mafai faʻapefea ona fesoasoani tagata tomai faʻapitoa tagata tomai i tagata e faia lelei nei mea? E faʻapefea ona faʻaalia e le HR HR nei ia amioga i lana lava galuega?
A: O le tele o pule, e oʻo lava ia i latou o loʻo i ai tulaga maualuga o pisinisi, e leʻi aʻoaʻoina pe faapefea ona pulea. E toʻafia i tatou ua aʻoaʻoina pe faapefea ona manumalo i le faʻalagolago ma le faaaloalo? E faʻapefea ona tatou faʻamaonia i latou tatou te taʻitaʻia tatou te popole i lo latou atinaʻe. E leʻo faʻatatau i polokalama, ma e leʻo faʻatatau i faiga. E uiga i le tagata masani, tomai faʻalagona, ma fegalegaleaiga faʻaagafesootai.
E toatele i tatou e manaʻomia le tele o fesoasoani i lena eria pe afai tatou te faʻaleleia. E moni lenei tulaga mo tagata tomai faʻapitoa e pei ona faia mo i tatou uma. I laʻu tusi (co-authored), "The Advisor Advisor," na ou tusia e uiga i le auala e manumalo ai i le talitonuina, talitonuina, ma le uunaiga mai au "tagata faatau."
E tatau i tagata tomai faʻapitoa ona fai lenei mea i aso uma o le vaiaso, ma le isi, e leʻo faʻatatau i faiga, faʻagasologa po o manatu. E uiga i le aʻoaʻoina pe faapefea ona faʻaosofia se isi tagata soifua, ma e le lava le taimi tatou te mafaufau ai i lena tulaga.
Faʻaoga nei fautuaga aoga e uiga i le matafaioi a le pule i le faʻamalosiaga o tagata faigaluega i lau faʻapotopotoga ma faʻamanatu aoe aʻafia i taunuʻuga malolosi o faatinoga. Bonus? O le ae faʻaaogaina le faʻafaigaluegaina o tagata faigaluega , faʻamalosia le talitonu ma le faʻamaoni, ma taofi tagata faigaluega oe faʻaopoopo le taua ma ausia le manuia mo le faʻalapotopotoga a lau faʻalapotopotoga.