Aisea e Le Faia ai e Tagata faigaluega Mea E Te Manao Latou te Faia?
Tagata faigaluega e fia manuia i galuega. Ou te le iloa se tagata nofo toatasi e ala i luga i le taeao ma fai mai, "Gee, ou te manatu o le a ou alu e faigaluega ma toilalo i le asō." E masani ona toilalo tagata faigaluega ona o le le manuia i lau faiga o le pulega o tagata faigaluega.
Ina ia fesiligia le masani a le Dr. W. Edwards Deming (o le tama o le US quality movement), "O le a le faiga o galuega e mafua ai le toilalo o le tagata faigaluega?" O se suʻesuʻega o le polokalama polokalama e maua ai tali taua.
Aisea e Le Faia ai e Tagata faigaluega Mea E Te Manao Latou te Faia?
Faufautua ma le tusitala, Ferdinand Fournies, i lana tusi lauiloa, Aisea e le faia ai e le au faigaluega le mea ua latou manatu e fai ma le mea e fai e uiga i ai, fai mai o le tasi mafuaaga o le le iloa e tagata faigaluega le mea e tatau ona latou faia. E taua e le au pule le fesoasoani taua i le fesoasoani i tagata faigaluega e iloa le mea e tatau ona latou faia.
Pule e faia lenei mea e ala i le mamanuina o faiga lelei pulega. Latou te fesoasoani i tagata faigaluega e ala i le atinaʻeina ma le faʻaaogaina o nei faiga taua e lima.
5 Faʻamatalaga Mataʻutia Pulega
Faʻafoega o Pulega: Faʻatulagaina o sini ma le faʻatinoina o le aufaigaluega
E te manao e mamanuina lau faiga o le pulega o tagata faigaluega o le faʻatulagaga o sini ma le aʻafiaga o tagata faigaluega ina ia mafai ai e tagata faigaluega ona manuia.
- Fesoasoani e faʻavae sini uma mo lau matagaluega ma le iunite o galuega. Avea le puleaina o sini e manaʻomia e le kamupani e te feiloai ai ma sini e mafai ona faʻatulagaina i se tulaga faʻale-aganuʻu, i le faʻaopoopoga.
- Fesoʻotaʻi sini o le iunite o galuega poʻo le mafai e tagata faigaluega ona auai i le faʻatulagaina o sini, ia atiina ae le tele o tagata faigaluega i le faʻatinoga o sini.
- Faʻaaofia tagata faigaluega i le fuafuaina pe faʻapefea ona latou agai i le ausiaina o sini.
- Fesoasoani i tagata faigaluega ia iloa le mea e fuafua ma pe faapefea ona fuaina ina ia mafai ai ona latou iloa o latou alualu i luma i le ausia o sini.
Faʻafoega o Pulega: Tuuina atu
Tuʻuina atu poloketi ma isi gaoioiga e fesoasoani ai i tagata faigaluega e faʻafetaui sini a le matagaluega e ala i le faʻaaogaina lelei o auala e tuʻuina atu ai malosiaga.
- Fesoasoani i le tagata faigaluega e faia se fuafuaga atoa o galuega ma aso ma se taimi faʻatulagaina mo laveaʻiga autu mo le toe iloiloga.
- Fetufaai soʻo se ata ua leva ona e maua e uiga i mea e te manaʻo ai i le taunuʻuga poʻo mea faʻaleleia e foliga mai ina ia faʻamatalaina e oe ma le tagata faigaluega le uiga.
- Faʻavae le faʻavae mo le manuia.
- Feiloai ma le tagata faigaluega i aso ua atofaina e iloilo ai le alualu i luma ma poloka auala.
Faʻafoega o Pulega: Aʻoaʻoga, Aʻoaʻoga, ma Atinae
O aʻoaʻoga e iai se sao i tagata faigaluega e iloa ai mea e tatau ona latou faia. Latou te manaʻomia tomai ma meafaigaluega e manaʻomia mo i latou e manuia ai a latou galuega.
O aʻoaʻoga e iai se sao i tagata faigaluega e iloa ai mea e tatau ona latou faia. Latou te manaʻomia tomai ma meafaigaluega e manaʻomia mo i latou e manuia ai a latou galuega.
- Tausia ni tautinoga e uiga i avanoa tau atinaʻe a tagata faigaluega i totonu o le fuafuaga o le atinaʻeina o galuega. (O le mafai ona tuputupu ae ma atiina ae o latou tomai e taua i le faaosofiaina ma le faamanuiaina o tagata faigaluega ).
- Faiaʻoga tomai tomai a le aufaigaluega i aso taʻitasi ma a latou fonotaga taʻitasi, fonotaga faʻavaiaso ma oe.
Faʻafoega o Pulega: Aloaia ma Taui
Aloaia o le ituaiga sili ona mamana o le faʻamatalaga a tagata faigaluega . Ole taimi talafeagai , talafeagai le amanaʻia o se tagata faigaluega o manatu faaalia ia e faʻamalosia ai taga e te manaʻo e matamata i ai mai le tagata faigaluega.
- Tuuina atu le amanaiaina o le taimi talafeagai, ma e faamalosia ai le aoaoina e le aufaigaluega ma le sini ausia.
- Faʻaalia tagata faigaluega mo le faia o mea e te manaʻo latou te faia.
I totonu o le ogatotonu o le kamupani, o suʻega o le faamalieina o le aufaigaluega a le seminare faaletausaga. E leʻi faamalieina le au a le Aganuu ma Fesoʻotaiga i le tele o faʻamatalaga patino na maua e tali atu ai i le fesili, "E faʻapefea ona e lagona le fiafia moni o le tagata faigaluega?"
Na fuafuaina e le komiti se fesili lona lua ma iloa ai o le numera numera tasi e aafia ai pe na lagona e le aufaigaluega le moni na amanaiaina e le kamupani, o se taimi lelei fegalegaleaiga patino ma o latou supavaisa.
E manaia tele.
O i ai oe nei faiga faʻafoega? O loʻo galue pea tagata faigaluega e peisea'ī latou te le iloa le mea e te manaʻo latou te faia?
Faailoga e le iloa e au tagata mea e te manaʻo latou te faia e aofia ai tofitofiga e le maeʻa i le taimi; toʻeseʻesega i galuega faatino; sese ma mea sese; o se taulaiga i galuega le taua, pisi; galuega le lelei ma taunuuga; le naunau e ole atu mo se fesoasoani; ma le le mafai ona tuʻuina atu faʻamatalaga lata mai. Afai e te vaʻai i nei faailo, ona faʻamalosia lea o le lima faʻalapotopotoga o pulega e tali atu ai.
O nei tagata faigaluega e le valea; latou te le popole; latou te le o faʻamagaloina. Latou te le iloa le mea e te manaʻo latou te faia.