O Niu Paionia: Uunaia le auai o le aufaigaluega ma le tuʻuina atu
I le New Pioneers: O Alii ma Fafine O Lē Faʻaliliuina le Nofoaga Faitele ma le Maketi , Thomas Petzinger, Jr., o loʻo talanoaina ai vaega o se faʻafouga malosi o loʻo toe faʻafouina foliga o pisinisi a Amerika. Ou te fia vaʻai i tagata tomai faʻapitoa e taitaia le moliaga i nei mea.
O Petzinger, o le tusitala umi o le Wall Street Journal column, The Front Lines , o loo maua ai ana faaiuga mai le tulaga o mataupu tau suesuega a kamupani i le sili atu ma le fa sefulu aai i le tolusefulu setete ma le lalolagi atoa. O le a ou faʻailoaina nisi o ana faaiuga sili ona taua. O nofoaga o loʻo faʻamaonia ai galuega na faʻaalia ai le siosiomaga lea na mafua ai ona filifili tagata e galulue.
Faʻafaigaluegaina Tagata faigaluega
"O le lelei i le pisinisi e manaʻomia ai le lelei i le avea ai ma tagata," na faʻamuta ai e Petzinger ina ua maeʻa ona suʻesuʻeina le suiga o Rowe Furniture Company. O Rowe, o se kamupani masani lava gaosi oloa, na ia iloa le manaʻomia ona faʻaogaina le mafaufau ma taleni a ana tagata faigaluega.
Charlene Pedrolie, o lona ofisa gaosi oloa, talitonu moni o tagata o loʻo faia le galuega e tatau ona mamanuina pe faapefea ona maeʻa le galuega.
Faatasi ai ma le fesoasoani ma faʻatalanoaga mai se au pulega faʻaititia ma le inisinia, na toe tofia e le aufaigaluega a latou galuega. Na latou siitia ese mai se siosiomaga lea na taʻitaʻia ai e tagata taʻitoʻatasi se vaega o se gaioiga o galuega ina ia faʻatautaia atoa le gaosia o gaosiga o gaosiga e gaosia ai se oloa atoa.
O le tutū i se fonotaga i le aso atoa, na latou faia ai le galuega lea na mafai ai ona maua ai le saʻolotoga ma le gaioiga. Na latou faʻaumatia galuega masani na faia muamua. I le taimi lava e tasi, o le tafe mai o faʻamatalaga na latou mauaina, lea na mafai ai ona latou iloa tonu le auala na latou faia ai, na faʻatupulaʻia tele.
O le lagona fou o le puleaina e le tagata lava ia, e tusa ai ma le Petzinger, "o le fafagaina o se aganuu o mea fou fou i tulimanu uma o le laau ... E faaalia ai le mana foafoa o fegalegaleaiga faaletagata.
E taʻu mai ai o le tulaga lelei e taua tele; o tagata e masani ona aoga; pe afai e musuia i le vaʻaia , faʻapipiʻiina meafaigāluega talafeagai, ma taʻitaʻia e faʻamatalaga e uiga i la latou faatinoga, o le a faʻalagolago tagata i luga o mea a le tasi i se mea sili atu ona aoga nai lo se isi lava mafaufau e mafai ona mamanuina. "
Faʻafesoʻotaʻi le aufaigaluega e ala i le auai o le aufaigaluega
I suʻesuʻega a le kamupani, na maua ai e Petzinger ni autu taua ma le tumau e fesoʻotaʻi ma le vaʻaia, faʻaaogaina o le aufaigaluega, puleaina, fuaina o galuega, faigofie, fesoʻotaʻiga, malie ma faʻamalosia le siosiomaga, galuega lelei ma aʻoaʻoga, ma tautinoga. Afai e mafai ona e fatuina nei mea i totonu o lau faʻapotopotoga, o le ae taofi au tagata faigaluega tuutoina ma faagaeetia.
- I le HalfPrice tusi, na iloa ai e Pat Anderson, o le ua tuai, na ia iloa le taua o le le gata o se vaaiga tele, ae o se tasi e manuia ai le sosaiete. E faʻamalosia tagata i le lagona e pei o latou o se vaega o se mea e sili atu nai lo i latou lava. Sa talitonu foi o ia o le pulega i lea aso ma lea aso e faatatau i le sailia o faamatalaga e le o le pulea o tagata. Na ia faamalosiauina foi se lagona o le taaalo i le galuega , i le iloa ai e lelei mo le pisinisi.
Aufaigaluega mo le Aufaigaluega i le Faʻaauauina o le Faʻaleleia
- I le Monarch Marking Systems, Jerry Schlaegel ma Steve Schneider sa faʻaaloalo loloto i mafaufau oa latou tagata faigaluega. Pe a feagai ma se fale faigaluega lea na totogiina ai tagata e le mafaufau, latou te faavaeina se "seti o tulafono faigofie" e talepeina ai lena mafaufau.
Latou te manaʻomia tagata e auai i 'au na faia faapitoa e faʻaleleia ai se numera faʻatino. E le sili atu i le tolusefulu aso e faʻataga ai au e fausia le au, suesue se faafitauli poʻo se avanoa, ma faia se tali. Masalo o se mea faigata tele e amata, o le faamanuiaina o le sili atu ma le 100 o au ua fatuina se aganuu fou i totonu o le faalapotopotoga.
- Na taʻua e Petzinger Herb Kelleher, o le faʻatonu ma le Taitaifono Faʻafoe o le Komiti Faatino o Southwest Airlines, o se kamupani na lauiloa mo lona manuia, lona faʻamaoni i tagata, ma le fiafia ma le malosi o le siosiomaga. "E leʻi i ai lava laʻu pule ma ou te le manaʻo i ai," o le tala lea a Kelleher ...
"Afai e te fatuina se siosiomaga e auai moni ai tagata, e te le manaʻomia le pule. Latou te iloa le mea e tatau ona fai ma latou faia. Na ou sailia le punavai ma faaopoopo atili mai Kelleher.
Na ia faaauau, "Matou te le o vaavaai mo le usitai tauaso. O loo matou sailia ni tagata oe mananao ia latou faia le mea o loo latou faia aua latou te manatu o se mea aoga. Ou te talitonu lava o le sili o le taʻitaʻi o le 'auʻaunaga aupito sili lea. "' Āfai o oe o se 'auʻaunaga, i le faʻamatalaga e te le o pulea."
Faʻataʻitaʻiga atili o le auai o tagata faigaluega ma le faʻatinoina o le aufaigaluega
- Faʻafefeteina Tele a le Kamupani E iloa e le au kamupanī e sili atu le tele o aʻoaʻoga mai le tasi i le isi. O isi e mafai ona aʻoaʻo mai Pete ma Laura Wakeman o le faʻataʻitaʻiga o le iloa lelei ma le faʻasoaina fou.
Latou te totogiina le afa o le tau o se pule faʻatau po o le tagata faigaluega i soʻo se isi lava sao i totonu o le atunuu e suʻe ai ni manatu fou. O lenei toe faʻaleleia e toesea mai totogifuapauina faʻapitoa, o le mea lea o tagata e sili ona femalagaaʻi mo manatu e sili atu nai lo le totogi.
- O Bill Armstrong na ia faavaeina le Armandrong Minoi lea na tupu i le 300 tagata faigaluega na galue i le 350 tagata maʻi i le aso. O Armstrong na faʻafaigaluegaina ma taofia faʻamalositisi sili ona poto masani ma faʻamaoni e ala i le tuʻuina atu o mea sili ona lelei, o taavale sili ona lelei, ma aʻoaʻoga sili ona lelei i lana pisinisi i le itulagi.
E tusa ai ma le saunoaga a Petzinger, o se tagata faigaluega, e faʻaaoga ai upu eseese, ae faʻatautaia le manatu lava lea e tasi, "faʻamatalaina taui o le galue i Armstrong e pei o le auai, ola faʻalegata, ma le faʻatinoina o le tagata lava ia, i mea uma." O tagata faigaluega sa mitamita e galulue mo Anderson ma ia latou iloa pe a latou faʻaalia i se potu faʻafuaseʻi, na faʻaaloalo le aufaigaluega io latou aafiaga.
- O le Pule o Dupont, Richard Knowles, i le taimi na taitaia ai se fale gaosimea i se faiga e sili atu ona aoga, na filifili e taofi le faatuina o sini mo tagata, aua e masani lava ona maualalo i latou. Na ia iloa pe a maua e tagata le uiga ia latou galuega, e mafai ona ia mafaufau ia i latou e ofoina atu a latou " faautautaga faautauta ."
O le malosi lenei, maelega, ma le galue malosi, e sili atu nai lo le mea e manaʻomia e tausi ai se galuega, pe a galulue tagata i tulaga e mafai ai ei latou ona maua se uiga i le galuega. O le mea lea e manaʻomia e faʻalapotopotoga malosi e faʻaaogaina le faʻaaogaina o le aʻafiaga o tagata faigaluega ma le faʻafaigaluegaina o le aufaigaluega mo le manuia o faʻalapotopotoga ma le tagata lava ia.
A o ou taulai atu i nisi o tagata vaega o mea na maua e Petzinger, o Petzinger o loʻo talanoa e uiga i gaioiga a paionia i le eleele i isi eria. Na ia talanoaina lo latou tuuto i auaunaga a tagata faatau, e pei o le tuʻuina atu i le tagata faʻatau le mea latou te mananaʻo ai pe a latou mananaʻo i ai.
I Tagata Uma o se Tagata Tutotonu , na ia faamamafaina sootaga ma faalagolagoga e mafua ai le faia e kamupanī vavalalata o pisinisi laiti e tautua ai tagata lautele. (Mafaufau mafaufau i galuega a le tagata.) Na ia faʻaalia e toetoe o pisinisi uma o se "pisinisi faaleaiga," i le tasi tikeri po o le isi. E fiafia o ia o popolega pisinisi ma atugaluga faʻaagafesootai e faʻafefiloi i lenei tamaoaiga fou.
Mo se aafiaga faamalieina, e oʻo lava i le faagaeetia loto, faitau le New Pioneers: O Alii ma Fafine O Lē Suiga le Nofoaga Faitele ma le Maketi . O Petzinger e taʻua le kamupani ina ua maeʻa le kamupani, fausia pisinisi lelei, o tagata ma tagata e moomoo i ai tagata. E te le manao e misia le matagofie o le tusia ma le mafaufauina o mafaufauga o Petzinger. Atonu e te manaʻo e mafaufau e uiga i le suia o faʻalapotopotoga.
O nei kamupani faʻamatalaina e manuia ona o loʻo manuia a latou tagata faigaluega.