Toeitiiti lava o aso uma i le Iunaite Setete, ua molia tagata taʻitoʻatasi i solitulafono. O nisi taimi latou te oi le falepuipui po o le falepuipui, ma isi taimi latou te faʻasalaina i le vaavaaia. Pe a faʻatagaina tagata solitulafono ua molia pe pagota i le vaavaaiga, latou te tuʻuina atu i le vaavaaiga a se tagata faigaluega a le malo ma ona tiute faapitoa.
E tele mea e tutusa ai le va o leoleo palola ma ofisa vaavaaia . Latou te fesoasoani uma i tagata solitulafono faʻamaonia e avea ma sui tulafono o le sosaiete e ala i le faʻafefiloi o le vaavaaiga, faufautua, galuega faʻaagafesootai, ma le puleaina o mataupu. Latou te fuafua ma faʻamaopoopo auaunaga e faʻatatau i manaʻoga taʻitasi. Mo se faʻataʻitaʻiga, o le parole poʻo le aliʻi ofisa vaavaaia e faʻatulagaina vasega o le pulea o le ita mo se tagata solitulafono na faia se solitulafono i le ita tele. O tomai talafeagai e foliga tutusa i avanoa e lua.
E ui lava e talitutusa galuega, e iai ni nai eseesega taua i le va o palola ma ofisa vaavaaia. O na eseesega o loʻo faʻamatalaina i lalo.
01 O Tagata Taitoatasi Vaʻavaaia
E vaavaaia e ofisa vaavaaia tagata taʻitasi ua molia i se solitulafono ae na faʻasalaina i le vaavaaia nai lo le taimi o falepuipui. O nisi taimi e faʻamasino ai e le faamasino le falepuipui i taimi uma ma mulimuli ane faʻataʻitaʻiga, ae o le faasalaga e masani lava o le tasi pe o le isi. A faʻasalaina e se faamasino se tasi i le vaavaaia, e talitonu le faamasino e mafai e tagata uma ona faʻamaonia le teteʻe mai le solitulafono faʻatasi ai ma le faʻataʻitaʻiga mai se aliʻi ofisa vaavaaia.
O tagata ua faʻasalaina i le vaavaaiga ua faʻafefiloi lagona e uiga i le tulaga. I le isi itu, latou te le fiafia ua latou molia. I le isi itu, latou te fiafia e le oi le falepuipui poo le falepuipui. O o latou tulaga e mafai ona sili atu ona leaga. O nai fonotaga faufautua ma fonotaga masani ma le alii ofisa vaavaaia e sili atu nai lo le sili i masina poo tausaga o le falepuipui. Faʻatasi ma le aliʻi ofisa e vaavaaia e sili atu nai lo le ola ai i lalo o le pule a tagata ofisa faʻamaonia .
O le mea moni o le palola ua i ai i le falepuipui o se luitau faaopoopo lea e tatau i le ofisa o le parola ona feagai ma le alii ofisa vaavaaia e le. O le parola na faʻaaluina tausaga i le kamupani a isi tagata solitulafono solitulafono. O nisi o pagota e ono faʻamalosia ma faʻamalosia le amio faʻasalaga pe afai e leai se isi mafuaaga nai lo le faatumauina o le tulaga i totonu o le falepuipui. O le motusia o se mamanu o mafaufauga na faʻamalosia i le parola e mafai ona faigata. E le o le faapea atu e le tatau i alii ofisa vaavaaia ona aafia i le auala e mafaufau ai tagata; ae ui i lea, oi latou o lo o nofo vaavaaia e leʻi nonofo i se nofoaga faʻapitoa mo tagata solitulafono.
02 Faalapotopotoga o le Vaaiga
Parole o loʻo vaavaaia e le setete poʻo le komiti parole a parole. E faʻamalosi e ofisa o le Parole a latou pule i lalo o le pule a le komiti parola. O nei komiti e fuafua pe ua sauni se tagata solitulafono e faʻasaʻolotoina. Parole ua tuʻuina atu ai i tagata solitulafono se fesuiaiga i le va o le faʻapipiʻiina ma le tutoatasi.
O le nofo vaavaaia o se faʻasalaga lea mo se faamasinoga solitulafono. Tagata ofisa vaavaaia e faatino o latou tiute e pei ona faatagaina e le faamasinoga. O leoleo latou te logoina le faamasinoga e uiga i le alualu i luma o tagata taʻitoʻatasi i le ausia o manaʻoga o loʻo faʻamatala mai e le faamasino pe a faʻasalaina le tagata solitulafono i le vaavaaia.
03 Caseload Sini
O leoleo parole e masani lava ona ave ni avega maualalo nai lo alii vaavaaia. I le averesi, e tele taimi e feiloai ai ofisa o parola ma tagata solitulafono nai lo alii ofisa vaavaaia. O le caseload o soʻo se parole poʻo le ofisa vaavaaia e masani lava ona faalagolago i le tele o fesoʻotaʻiga e manaʻomia i le va o le tagata ofisa ma tagata taʻitoʻatasi e vaavaaia. O faʻafesoʻotaʻiga manaʻomia e masani lava ona ese mai le solitulafono i le tagata solitulafono. Mo se faʻataʻitaʻiga, o le tagata solitulafono e sili atu le malosi e faia ai se solitulafono i le lumanaʻi e manaʻomia ai le sili atu ona faʻafesoʻotaʻi faʻatasi nai lo se tasi o lana solitulafono o se faʻaseseina mai amioga masani.