O lea la, o le a le supavaisa e fai? Faʻaleleia galuega o lau tali lea. E tatau ona e amata i le sailia tonu pe aisea ua le ausia ai e le tagata faigaluega ou faamoemoega. Masalo e le manino le tagata faigaluega i le mea e te manaʻo ia faia e ia. Atonu e le lava le taimi, meafaigaluega, taleni, aʻoaʻoga, poʻo uiga e manaʻomia e faatino lelei ai le galuega.
Atonu e le ioe o ia i ou manaʻoga poʻo mea e te faʻamoemoeina. Po o le a lava, o le ae le faia se tagata faigaluega, faigaluega seʻia oʻo ina e iloa le mea sese i le galuega a le tagata faigaluega.
Suʻeina o avanoa faʻalelei ma faʻafitauli
Afai e toilalo se tagata faigaluega i le galuega, ou te fesili i le fesili a W. Edwards Deming, "O le a le faiga o galuega e mafua ai ona toilalo le tagata?" O le tele o taimi, afai e iloa e le tagata faigaluega mea e tatau ona fai, ou te maua le tali taimi, meafaigaluega, aʻoaʻoga, uiga poʻo taleni.
Fesili Faʻaleleia o Galuega
O fesili autu ia e lua ma le tagata faigaluega o le a manaʻo e tali i le faʻamaonia o faʻalavelave faʻalavelave lea e mafua ai le manaʻomia oe e saili le faʻaleleia atili o galuega.
O lenei siaki mo le faʻaleleia o le faʻaleleia o tagata faigaluega o le a fesoasoani i le suʻesuʻeina o le faʻataunuʻuga o galuega.
- Ae faʻapefea le faiga o galuega e mafua ai ona toilalo le tagata?
- E iloa lelei e le tagata faigaluega le mea e te manaʻo e fai e ia? E iloa e ia sini ma taunuʻuga ua faamoemoeina? E faʻasoa e ia le ata o ia oe mo le iuga?
- E i ai le talitonuga o le tagata faigaluega i lona tomai e faatino galuega e fesootaʻi ma le sini? I loʻu aafiaga, o le faatuutuu e masani lava o le taunuuga o se tagata faigaluega ua le lava lona mautinoa i lona gafatia e gaosia le mea e manaʻomia. Po o le faatuutuu e mafai ona mafua mai i le tagata faigaluega ua lofituina i le tele o le galuega.
- O loʻo galue le tagata faigaluega i le pulega lelei o galuega? Mo se faʻataʻitaʻiga, pe na ia solia ni galuega tele i ni vaega laiti o mea e mafai ona fai? E i ai sana metotia mo le sailia o le alualu i luma o galuega ma ia faia lisi?
- Ua e faʻatūina se auala taua mo le galuega a le tagata faigaluega? O le faʻamatalaga lea o mataʻaiga taua i se galuega e te manaʻo i tali mai le tagata faigaluega. O e tausia lau tautinoga e te auai i fonotaga lea e tuuina atu ai lenei finagalo faaalia?
- E i ai i le tagata faigaluega tagata talafeagai ma manaomia o loʻo galulue ma ia poʻo le 'au e faʻataunuʻuina le poloketi? O isi tagata o le 'au e tausia a latou tautinoga ma a leai, o iai se mea e mafai e le tagata faigaluega ona fai e fesoasoani ai ia i latou?
- E malamalama le tagata faigaluega i le auala e fetaui ai lana galuega i le tele o mea o loʻo i le kamupani? E talisapaia e ia le taua o lana galuega e faʻaopoopo i le manuia o le kamupani?
- Pe o manino le tagata faigaluega e uiga ile mea e manuia ai lau kamupani? Masalo e manatu o ia o mea o loʻo saofagā ai o ia o se galuega lelei ma o oe o se palota, pule sili le pule.
- E lagona e le tagata faigaluega le taua ma le aloaia mo le galuega o loʻo ia faia? E lagona e ia le taui lelei mo lana saofaga?
O le malamalama i nei mataupu i le faʻaleleia atili o galuega e mafai ai e se pule ona fesoasoani i se tagata faigaluega manuia. A e mulimuli i laasaga nei ma tali nei fesili i se faʻataʻitaʻiga faʻaleleia o galuega, e mafai ona fesoasoani le tagata faigaluega e manuia.
Faʻamoemoe sili ona lelei i lau faʻaleleia o galuega. O le faʻaleleia o galuega o le mea aupito sili lea e te mafaia e faʻamalosi ma faʻataʻitaʻi ai le manuia o tagata faigaluega ile galuega.