Talafeagai i Tupe
O lenei mataupu e sili ona talafeagai mo tagata faigaluega tau tupe ona o aʻafiaga tau tupe e afua mai i le faʻatauga a le au faʻatau, oe ua manumalo pe ua leiloloa i le lelei o le auaunaga a le au faipisinisi, pe o le a tonu le mea na tupu ia i latou, e uiga i uo ma aiga, pe faitau e uiga i lomiga e pei o Consumer Reports .
Vaʻavaʻai i la matou talanoaga o le sikoa paleni paleni , o se auʻiliʻiliga auʻiliʻili mo le pulega lea e taumafai e taulai atu i avetaavale autu o tupe mama, e aofia ai le auaunaga a le tagata faatau ma le faamalieina o tagata. O le mea moni lava, o le kamupani i lenei mataupu suʻesuʻe e le i faʻatau i le paleni scorecard, pe ua le mafai ona faʻaaoga lelei.
E le gata i lea, o kamupanī e le o faʻatupeina le auaunaga i le aufaipisinisi e mafai ona latou maua le maualuga o le siitaga i totonu oa latou tagata faigaluega auaunaga, lea e mafua ai ona sili atu le ogaoga o le faafitauli. Tagata faigaluega e maualuga tulaga maualuga latou te le fiafia e fesootaʻi ma se kamupani e tuʻuina atu auaunaga. E le gata i lea, e toaitiiti tagata faigaluega o le a fiafia e feutagaʻi pea ma tagata faʻatau irate, ita i auaunaga le lelei.
Le Faʻafitauli Faʻapisinisi
O telefoni feaveaʻi i aso nei e faʻapitoa mo faʻamaumauga faʻamaonia, vaeluaina ma le faʻapitoa mo le totogiina o aitalafu, faʻasalaga o poloaiga, faʻatonuga o le faʻatonuina, lipoti o faafitauli, ma le faʻaaogaina o tiketi tiketi, ma le faʻasalalau o nofoaga autu i totonu o le atunuʻu ma le le lelei o fesoʻotaiga i totonu, o se aganuu ma le le mafai ona mulimulitaia pe a oʻo mai i le faitioga faasea, ma le aufaigaluega le lelei le aʻoaʻoina o tagata faigaluega, e oo lava i le vaavaaiga.
E le gata i lea, o le auaunaga a le au faipisinisi e le lelei le faʻafaigaluegaina i le tele o nei kamupanī, e faʻatali ai taimi faʻatali mo le taofiofia o le itula poʻo le sili atu le masani.
O se mea le lelei lenei i le 1984 o le vavaeeseina o le AT & T latalata-monopoly i le telefoni, ma le faasologa mulimuli ane o le faasologa o le telefoni. O le toeaina Bell System, i se faatusatusaga, sa lauiloa lautele o se pusa o auaunaga a tagata faatau, faatasi ai ma tagata soifua ma tagata faigaluega na faigofie ona taunuu, ma na vave ona foia faafitauli.
O faʻamatalaga
O se faʻasalaga mo le faʻaleleia o le auaunaga i le telefoni e faʻaaogaina ai telefoni faʻatalanoa (faʻapitoa POTS i le palemene) i se fiber optic telefoni, telefoni feaveai ma le telefoni feaveaʻi, e ui lava i le "taugofie-e leʻo taugofie" i le kamupani maketi, faʻatasi ma nei luitau:
- O le leo o le leo na vavaeeseina ai le 18 itula aʻo lei i ai le fesuiaiga o auaunaga, e aunoa ma le lapataiga muamua.
- Ole telefoni leo na alu mo 112 itula saʻo.
- O le tuʻuina atu o valaʻau e 22 i le telefoni e faʻamaonia le tulaga.
- Faʻaalu le sili atu ma le 12 itula i luga o le telefoni ma sili atu ma le 50 tagata faigaluega telefoni feaveaʻi i le 5 aso i le taumafai e toe faʻaleleia le leo leo (o le kamupani e faʻasolo atu i se tagata faʻamaonia auaunaga e le mafai).
- E tolu taimi faatapulaa folafolaina mo le toe faafoiina o le leo lea na misia, ma e aunoa ma se tulitatao mai le aufaigaluega telefoni feaveaiina i latou.
- E na o le 2 o le 50 tagata telefoni feaveaʻi tagata na faʻaalia mai e le tagata faatau le fiafia i le puleaina o lona faafitauli ma le vaʻaia e ala i le fofo.
- O le "Live 24/7 technical support" e pei ona folafola mai i le maketiina o pepa mo le fiber opic service bundle na faamaonia moni lava e le o maua i le aso 8 AM i le aso vaiaso, i le po o le Aso Toonai, ma i le taeao o le Aso Sa.
Le Phony Guarantee
O le ofisa o le taʻitaʻifono ma le Ofisa Sili o Pulega o le a mulimuli ane faateʻia ai i le faaaliga (faʻavae i luga) o le lagolago faʻapitoa e mamao mai le 24/7 faʻatinoga.
Faʻasalaga Mataʻutia mo le Tagata Faʻatau
O se tulaga maualalo i lenei tagata gaioiga auaunaga o le taimi, ina ua maeʻa ona taofiofia mo le sili atu i le itula i le aoauli o le Aso Toonai, na mulimuli ane talanoa le tagata faatau i se tagata e taʻua o le Escalation Manager, o le na fai mai (a) na te le maua se avanoa i soo se faalavelave polokalama e aofia ai soʻo se faʻamatalaga mai tagata o loʻo faʻatulagaina auaunaga a le au faipisinisi e uiga i le telefoni a le tagata na muamua, ma (b) o le tagata faʻatau na iai moni lava lona faafitauli tau aitalafu, ma o lea na manaʻomia ai ona ia talanoa i le ofisa o le totogiina o aitalafu. Na tuʻuina atu e le Pule o le Escalation Manager le telefoni i le matagaluega o faʻasalaga, lea (e pei ona ia mautinoa) na tapunia mo le faaiuga o le vaiaso, ma faʻamuta ai le valaau.
O se tagata tomai faapitoa tau pisinisi o ia na te iloiloina lenei mataupu e talitonu o lenei pule e na o le paie tele e fesoasoani ai, ma faia ai ni alofaga se lua e le mafai ona teena. I pisinisi ma se aganuu malosi a le tagata o tausia , soo se tasi na faia se mea faapenei i se tagata faatau o le a faamatuu ese loa, o se noataga ma se taufaasese taua.
Pule Faatonu Pulea In
I le faaiuga, naʻo le maeʻa ona tuʻuina atu se faasea aloaia i le komiti a le setete a le malo, na iu lava ina iu ai ina foia le faafitauli. E le gata i lea, e manino lava, afai e leʻi faia e le tagata faatau le foia o lenei faafitauli, o lona taimi atoa mo le 5 aso, e le mafai lava ona ia mauaina le telefoni.
O se Postscript
O se tuaoi o lenei lava tagata faatau, i le taimi nei, o loo ia teuina pea ni faasilasilaga e uiga i le faaletonu o le tupe e ui lava ina siakiina siaki ua faalēaogāina. O le toe faʻaleleia o le auaunaga na toe faʻafoʻiina ai le tele o telefoni, ae na o le faʻaauau pea o faʻamatalaga faʻaletonu. O nei faafitauli na mafua mai ina ua ia talosaga e suia le tala i lona igoa, ina ua mavae le maliu o lana tane.
O lenei faafitauli e foliga mai ua salalau ma lauiloa, e faavae i luga o faʻamatalaga faʻapitoa ma ua taʻitaʻia le toatele o tagata e umia tofi e le taumafai e suia le igoa o le aitalafu pe a mavae le oti.